Det har du ret til

Der er behandlingsgaranti, når man ønsker alkoholbehandling. Det vil sige, at vi skal tilbyde dig at starte i behandling inden for 14 dage efter, du har henvendt dig med ønske om at få behandling.

I praksis kan vi ofte tilbyde dig at starte med det samme eller inden for få dage.

Behandlingsgarantien fremgår af Sundhedsloven §141 og er din ret til at få et gratis behandlingstilbud inden for 14 dage.

Du har ret til at få alkoholbehandling anonymt, dvs. uden at du skal oplyse navn, cpr.nr. osv. Du kan ved din henvendelse til os oplyse, at du ønsker at være anonym.

Undtagelse: Hvis du skal i medicinsk alkoholbehandling, skal der ordineres receptpligtig medicin, eksempelvis antabus, og det kan ikke foregå anonymt.

Selvom du bor i Skanderborg Kommune, behøver du ikke at få din behandling her. Du har mulighed for at vælge at få ambulant behandling i en anden kommune eller i et privat tilbud, der har indgået aftale med en kommune. Du kan blot henvende dig til stedet - du behøver ikke en henvisning. 

Vær opmærksom på, at retten til frit valg gælder for gratis, ambulant behandling, dvs. behandling der foregår, mens du bor hjemme. 

Hvis du ønsker døgnbehandling, som skal betales af Skanderborg Rusmiddelcenter, så skal vi først visitere dig til døgnbehandling. Du kan ikke starte i døgnbehandling og efterfølgende få beløbet refunderet af Skanderborg Rusmiddelcenter.

Vi bevilger døgnbehandling, når de ambulante behandlingsmuligheder er udtømte, og når vi vurderer, at du kan få gavn af mere indgribende behandlingsformer. 

Alle medarbejdere i Skanderborg Rusmiddelcenter er underlagt reglerne om tavshedspligt og videregivelse af oplysninger.

Tavshedspligten betyder, at vi ikke videregiver dine oplysninger til andre, hverken til andre offentlige myndigheder eller til dine pårørende, uden dit samtykke.

Samtykket skal være skriftligt og indeholde oplysning om, hvilken type oplysninger der kan videregives, til hvem oplysningerne kan videregives og til hvilket formål.

Der kan dog være områder, hvor loven forpligter os til at videregive dine oplysninger. Det gælder fx, hvis vi får viden om børn, der ikke trives. I sådanne situationer har vi skærpet underretningspligt.

Hvis vi bliver bekymrede for dit barn, vil vi invitere dig til en samtale om vores bekymring. På den måde vil du altid have mulighed for at kende til indholdet i en mulig underretning.

I Skanderborg Rusmiddelcenter har vi notatpligt. Det betyder, at vi opretter journal og skriver et notat, når vi er i kontakt, fx efter en samtale. 

Notatpligten gør, at vi kan følge og holde overblik over dit behandlingsforløb. Du har ret - og er altid velkommen - til at læse, hvad der står i journalen om dig.

Det er kun personalet i Skanderborg Rusmiddelcenter, der har adgang til din journal.

Hvis du ønsker at være anonym i hele behandlingsforløbet, oprettes du helt anonymt i systemet. 

Ifølge "Lov om klage- og erstatningsadgang indenfor sundhedsvæsenet" kan der ikke klages over kommunens afgørelse om visitation til alkoholbehandling efter Sundhedsloven § 141. 

Det betyder, at du ikke kan klage, hvis du er uenig i den afgørelse om behandling for alkoholmisbrug, som Skanderborg Rusmiddelcenter har truffet, fx hvis Skanderborg Rusmiddelcenter har truffet afgørelse om, at du skal tilbydes ambulant behandling, og du har ønsket at komme i døgnbehandling. 

Klage over serviceniveau, personalets optræden mv.

Du har mulighed for at klage over serviceniveau og personalets optræden i Skanderborg Rusmiddelcenter, fx hvis du føler, at du bliver diskrimineret, mødt med urimelige krav eller regler, eller hvis du føler, at der ikke bliver talt ordentligt til dig.

Klagen skal rettes til ledelsen i Skanderborg Rusmiddelcenter, og den kan være mundtlig eller skriftlig: 

Skanderborg Rusmiddelcenter
Ole Lund Kirkegaards Stræde 2F
8660 Skanderborg
Telefon: 87 94 75 80
Afdelingsleder Charlotte Korsgaard Nielsen

Klage over den sundhedsfaglige del af alkoholbehandlingen

Du kan klage til Styrelsen for Patientklager, hvis du er utilfreds med den sundhedsfaglige del af alkoholbehandlingen, fx afslag på behandling med bestemte lægemidler, ændringer i dosisstørrelse, udleveringsmuligheder, tavshedspligt eller journalføring. 

Du skal sende din klage digitalt til Styrelsen for Patientklager, når du klager over sundhedsfaglig behandling. På borger.dk kan du finde mere information om, hvad du kan klage over og hvordan du klager: 

 Hent digitale klageskemaer og læs om klagemulighederne på borger.dk

 Få information om klagemuligheder på Styrelsen for Patientklagers hjemmeside

Andre klagemuligheder - benyt borgerrådgiveren

Hvis du har modtaget en afgørelse, som du har svært ved at forstå eller ikke er enig i, eller hvis du har andre spørgsmål omkring din behandling, så kan du kontakte Skanderborg Kommunes borgerrådgiver. Borgerrådgiveren kan også vejlede dig i, hvordan du indgiver en klage. 

Borgerrådgiveren er en uvildig instans, der har til formål at styrke dialogen mellem borger og kommune samt at tilbyde uafhængig rådgivning og vejledning til kommunens borgere. 

Du kan læse mere om borgerrådgiverens funktion og finde kontaktoplysninger på Skanderborg Kommunes hjemmeside.

 Gå til information om borgerrådgiveren og kontaktoplysninger på Skanderborg Kommunes hjemmeside